管(guan)理者的角色與定位 ---參(can)加共好公司培(pei)訓的體(ti)會
俗話說(shuo)，失敗是成(cheng)功之母(mu)，而張大亮老(lao)師說(shuo)：總結才(cai)是成(cheng)功之母(mu)。培訓(xun)就(jiu)是一(yi)種總結，把(ba)零(ling)散(san)的知識系統化，從而得到一(yi)些工(gong)作(zuo)的新概念和(he)新思(si)路。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合格的管理者必須具備四個(ge)要(yao)素(su)：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二(er)是建議者(zhe)，要充分(fen)發揮下級(ji)(ji)員工的(de)(de)主觀(guan)能(neng)動(dong)性。當下級(ji)(ji)來找你(ni)(ni)提出(chu)問題時，不(bu)(bu)能(neng)因為(wei)他(ta)(ta)做不(bu)(bu)好，或者(zhe)是能(neng)力不(bu)(bu)足就(jiu)給他(ta)(ta)答(da)案或者(zhe)幫忙處理。當下級(ji)(ji)覺(jue)得在你(ni)(ni)這個(ge)地方(fang)能(neng)得到解答(da)，他(ta)(ta)會(hui)產(chan)生依賴(lai)性，一而再、再而三的(de)(de)，有問題就(jiu)找你(ni)(ni)，然后你(ni)(ni)會(hui)發現自己越(yue)來越(yue)忙，下級(ji)(ji)越(yue)來越(yue)笨(ben)，你(ni)(ni)越(yue)來越(yue)不(bu)(bu)滿意。其實(shi)最好的(de)(de)解決辦(ban)法就(jiu)是反問他(ta)(ta)：元(yuan)芳，你(ni)(ni)認為(wei)這個(ge)事情應該怎么(me)辦(ban)？
三(san)是(shi)整(zheng)合者（資源(yuan)整(zheng)合與運用），調動公司內外(wai)部資源(yuan)，開(kai)拓與整(zheng)合資源(yuan)。第(di)(di)一(yi)步(bu)(bu)是(shi)固化，開(kai)會和問題分析，制(zhi)定初步(bu)(bu)方案；第(di)(di)二步(bu)(bu)是(shi)優(you)化，改善和微(wei)調整(zheng)，通過試行制(zhi)定成熟方案；第(di)(di)三(san)步(bu)(bu)是(shi)僵化，全面建立推動制(zhi)度和標(biao)準。
四(si)是指導(dao)者(zhe)（教練式的(de)(de)管(guan)理），對(dui)待員工(gong)(gong)鼓勵多于責備，但是守住自(zi)己的(de)(de)底線。一(yi)是指導(dao)員工(gong)(gong)如(ru)何解決問題的(de)(de)能(neng)力(li)，發現違規違紀(ji)要(yao)立即糾正(zheng)。二(er)是員工(gong)(gong)正(zheng)確工(gong)(gong)作(zuo)觀的(de)(de)意(yi)識教育，如(ru)果累犯處罰要(yao)及時。三(san)是員工(gong)(gong)行為模(mo)式的(de)(de)培訓，讓員工(gong)(gong)養成(cheng)習慣和(he)標準(zhun)。不能(neng)態度模(mo)糊、忍(ren)讓，使制度失效，以致次文化在部門和(he)公司(si)內部形成(cheng)。
合格的(de)(de)管(guan)理者(zhe)還必須(xu)具(ju)備良好的(de)(de)執行力(li)(li)，但(dan)是(shi)(shi)執行力(li)(li)不是(shi)(shi)一個(ge)人與生俱來(lai)的(de)(de)悟性，或者(zhe)是(shi)(shi)后(hou)天(tian)通(tong)過學(xue)習而具(ju)備的(de)(de)技能，而是(shi)(shi)靠平時日積月累(lei)檢查督查出來(lai)的(de)(de)能力(li)(li)。
（本文作者：曹政） |
